SERVICIOS PLANTA INTERNA
CENTRO DE OPERACIÓN
DE RED
Operación y Control de Acceso en Data Center: Es un servicio prestado para clientes Claro-Chile y VTR, con presencia 24/7 y los 365 días del año, el cual ha sido reconocido y validado por la calidad y responsabilidad del capital humano que lo conforma.
El servicio tiene por objetivo velar por la continuidad operacional en el primer nivel de atención de los servicios TI alojados en salas de Data Center, atendiendo a clientes internos y externos de acuerdo con la criticidad de los requerimientos, incidencias y/o cambios reportados, con el objeto de garantizar la continuidad operacional.
Las principales actividades del servicio son las siguientes:
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- Actividades rutinarias descritas en CheckList Operacional.
- Control de acceso físicos a salas.
- Verificación de elementos de seguridad.
- Velar por el aseo posterior a la ejecución de los trabajos.
- Controlar diariamente las bitácoras de operaciones.
- Revisión física de equipos de clientes.
- Mantener actualizada la carpeta de procedimientos.
- Control de Inventario de equipamiento del data center.
- Generar reporte con altas y bajas.
- Generación de reportes de riesgos expuestos en el data center.